logo

Usluge

Najpouzdaniji kontaktni centar u vašem susjedstvu

Korisnička podrška

Korisnička podrška je iznimno važan dio odnosa s kupcima i ako se u nju ulaže može povećati njihovo zadovoljstvo i donijeti bolje prodajne rezultate. Izgradili smo najkvalitetniju i najučinkovitiju organizaciju, upravo po vašim potrebama, koja će vas razlikovati od drugih. Fokusirajte se na vaše poslovanje, mi se brinemo o korisničkoj podršci!

  • Dolazni pozivi (24/7) 
U slučaju da Vaša organizacija ima in-house kontakt centar, M+ call centar može Vam pomoći u rješavanju viška posla tijekom najvećeg opterećenja ili Vam pružiti specijalizirana rješenja sukladno potrebama Vašeg poslovanja. Za nas ne postoji neodgovoreni poziv!

  • Opće informacije o uslugama 
  • Informacije vezane uz račune klijenata 
  • Tehnička pitanja i kvarovi 
  • Zadržavanje korisnika 
  • Informacije o telefonskim brojevima 
  • Podrška vanjskim partnerima 
  • Svi vidovi administrativnih poziva 
  • Rješavanje prigovora od strane korisnika 
  • Servisiranje međunarodnih poziva 
  • Podrška prodajnoj mreži

  • Back office  

Zajedno s vama postavljamo sve procedure i protokole potrebne za kvalitetno odrađen posao. Cilj je osigurati vam najučinkovitiji tijek rada, stvoriti transparentnost izvještavanja i smanjiti trošak. Ne zaboravite da je pozadinski ured ključni dio korisničkog iskustva.

Spremni ste promijeniti vaše poslovanje na bolje?